PERGUNTAS FREQUENTES
FORMAS DE PAGAMENTO E PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
O LINK NÃO FUNCIONA / O ARQUIVO NÃO ESTÁ NA MINHA CONTA
NÃO CONSIGO BAIXAR/ABRIR O ARQUIVO
POSSO COMPARTILHAR OS ARQUIVOS?
VOCÊ VENDE OS BONECOS PRONTOS?
COMO COMPRAR?
1 – Escolha os padrões que deseja comprar e clique no botão “COMPRAR”. O padrão será adicionado no seu carrinho. Pode continuar olhando o site e colocando mais padrões no carrinho.
2 – Quando já estiver com todos os padrões desejados no carrinho, clique no ícone do carrinho que está lá em cima na página. Confira se os produtos no carrinho estão corretos. Você pode excluir algum produto clicando no “X”, ou voltar na loja para selecionar mais produtos.
3 – Se você tiver algum cupom de desconto, digite o cupom no campo indicado e clique em “APLICAR CUPOM”.
Quando estiver tudo certo, clique em “CONCLUIR COMPRA”
4 – Selecione a forma de pagamento desejada.
5 – Se você estiver logado no site, as informações que já temos no seu cadastro serão automaticamente preenchidas. Se não estiver logado, faça o login. Se ainda não tiver conta, preencha todos os dados solicitados e sua conta será criada automaticamente.
6 – Preencha os dados obrigatórios que ainda não estejam preenchidos.
7 – Clique para marcar a caixa “Li e concordo com o(s) termos e condições do site”
8 – Clique em “CONCLUIR PAGAMENTO” ou “FINALIZAR COMPRA”. Você receberá um email confirmando o recebimento do seu pedido.
– Caso tenha selecionado “Boleto”, você será direcionado a uma página com um botão para baixar o boleto, o email de confirmação do pedido também terá o link para o boleto, e o Pagseguro também enviará um email com o boleto. Após o pagamento aguarde ser compensado.
– Caso tenha selecionado “Picpay” ou “PIX”, você receberá as instruções para efetuar o pagamento. Envie o comprovante do pagamento e o número do pedido para alguma das redes sociais ou para contato@euquerocroche.com e aguarde seu pagamento ser confirmado.
– Caso você tenha selecionado “Cartão de crédito” como forma de pagamento, você irá preencher os dados de cartão de crédito na própria janela da loja. Não precisa ter cadastro no Paypal para efetuar o pagamento.
9 – Quando o seu pagamento for aprovado, você receberá um email confirmando o pagamento, e com o link para baixar o seu arquivo.
10 – Caso não receba os emails, no menu MINHA CONTA você tem acesso a todas as informações do seu cadastro, dos seus pedidos e dos arquivos disponibilizados para download.
FORMAS DE PAGAMENTO E PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
– Para pagamentos com cartão de crédito, o pagamento normalmente é aprovado na hora.
– Pagamentos em boleto levam até 3 dias úteis para compensar. Veja a minha dica AQUI!
– Pagamentos por Picpay, PIX ou transferência bancária serão conferidos e confirmados manualmente (por mim) após você enviar o comprovante para alguma rede social ou por email para contato@euquerocrochê. Os pagamentos só serão confirmados quando o dinheiro entrar na minha conta.
ONDE BAIXO O ARQUIVO?
Quando o seu pagamento for confirmado você receberá um email com o link para o download do arquivo, que também ficará disponível no painel do usuário, no menu MINHA CONTA/Downloads.
Caso você não receba o email, pode verificar o status do seu pedido no painel do usuário, no menu MINHA CONTA/Pedidos.
O LINK NÃO FUNCIONA / O ARQUIVO NÃO ESTÁ NA MINHA CONTA
Você deve estar logado no site com o mesmo cadastro que usou na hora de efetuar a compra, ou o link não funcionará, e os arquivos não vão aparecer na conta. Caso tenha esquecido a senha do seu cadastro, clique em “Perdeu sua senha?” e preencha o seu email ou usuário no campo indicado. Você receberá um email com instruções para trocar a sua senha e poder acessar a sua conta.
Veja o vídeo acima “como baixar os arquivos”
NÃO CONSIGO BAIXAR / ABRIR O ARQUIVO
Para visualizar os arquivos em PDF você precisa ter qualquer programa leitor de PDF. Existem muitos, mas eu indico o Adobe Reader. Você pode baixar ele AQUI.
Se não conseguir baixar ou o arquivo der erro, tente baixar por outro navegador (chrome, Firefox, etc), isso normalmente resolve o problema. Caso ainda não consiga, entre em contato.
Veja o vídeo acima “como baixar os arquivos”
POSSO CANCELAR MINHA COMPRA?
A Eu Quero Crochê vende apenas ARQUIVOS DIGITAIS. Por esse motivo, somente serão aceitos pedidos de cancelamento ou troca se o usuário ainda NÃO tiver baixado o arquivo disponibilizado no site.
POSSO COMPARTILHAR OS ARQUIVOS?
Não. Veja mais sobre isso AQUI.
VOCÊ VENDE OS BONECOS PRONTOS?
Não, somente os padrões em PDF (apostilas ensinando a fazer os bonecos).
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